Services Cebeo

DE LA RECHERCHE À L’APRÈS-VENTE

C’est une idée fausse de penser que le service commence après l’achat. Chez Cebeo, vous pouvez compter sur des prestations de service avant la vente et ensuite tout au long du processus de votre projet. Nous fournissons ainsi du service depuis la recherche jusqu’à l’après-vente.

 

DANS CHAQUE PHASE

Alors que cela n’en donne pas vraiment l’impression, l’achat de produits est un processus que l’on peut diviser en différentes étapes :

• Rechercher et s’informer
• Demander conseil
• Demander une offre et commander
• La livraison
• L’assistance
• L’après-vente

 

RECHERCHER ET S’INFORMER

De nombreux achats se déroulent de manière routinière. Mais pour d’autres, vous voulez vous informer en profondeur, connaître les données techniques, ... Et, en ce qui concerne les projets, vous cherchez peut-être de l’inspiration.

INFORMATIONS PRODUIT

• Les filiales : Cebeo dispose de plus de 50 filiales dans lesquelles nos collaborateurs peuvent vous fournir des informations techniques et autres sur les produits.
• L’e-shop de Cebeo : le plus grand catalogue en ligne du secteur contient des centaines de milliers de fiches techniques et de photos de produits.
• Le site Web : vous pouvez également rechercher des produits sur le site Web. Vous y trouverez des dossiers sur des thèmes actuels ainsi que des informations sur les innovations des fabricants.
• Les magazines : dans nos magazines sectoriels, vous disposerez d’informations sur les nouveaux produits et solutions.
• Cebeo Technologie : notre salon bisannuel est le forum par excellence où les fabricants de référence présentent leurs innovations.
• Cebeo Campus : le programme de formation de Cebeo vous offre la possibilité d’accroître vos compétences ou de vous spécialiser dans certaines techniques.
• Les soirées d’information et les présentations de produits : dans nos filiales, vous pouvez participer régulièrement à des présentations de produits par des fabricants, des moments d’informations détaillées, des roadshows …

L’INSPIRATION

• Le site Web : les dossiers thématiques et les projets sont des sources d’inspiration parfaites pour votre prochain projet.
• Le Buildings Forum : ce site reprend de nombreux projets auxquels Cebeo a collaboré.
• Les magazines : des dossiers sur les thèmes actuels du secteur et les projets.
• Les show-rooms : des lieux dans lesquels vous pouvez vous rendre - en compagnie de votre client ou non - pour l’élaboration de projets d’éclairage, d’automatisation et d’autres techniques.
• Les vidéos : si nous ne pouvons pas l’expliquer avec des mots, nous vous le montrons volontiers en images. Regardez sur notre site Web ou sur notre canal YouTube et vous comprendrez ce que nous voulons dire.
• Les réseaux sociaux : est-ce que vous nous suivez déjà sur Facebook et LinkedIn ? Contrôlez si c’est bien le cas, parce que nous vous tenons également au courant sur nos canaux de réseaux sociaux.
• Les salons : vous nous retrouverez lors de différents salons et événements, qu’ils se focalisent sur les installateurs ou sur une niche spécifique. C’est le moment idéal pour découvrir que Cebeo offre bien plus que vous ne le pensiez peut-être.

 

ASSISTANCE TECHNIQUE ET COMMERCIALE

• Calculateurs : calculer une installation photovoltaïque, des débits de ventilation ou la capacité d’une pompe à chaleur, … faites confiance aux outils de calcul de Cebeo. Vous les trouverez sur notre site Web et sur l’e-shop de Cebeo, tout comme un certain nombre d’outils de calcul de fabricants.
• Accompagnement de projets : vous pouvez nous communiquer un nouveau projet via nos filiales, un représentant ainsi que sur le site Web. Nos collaborateurs techniques et commerciaux mettront tout en oeuvre pour vous aider à réussir votre projet en fonction de vos besoins.
• Subsides : l’assistance financière forme souvent la base pour permettre l’introduction de nouvelles techniques et de la technologie. Notre outil de recherche de subsides en ligne vous permet de trouver à tout moment les subventions qui sont d’application.
• FAQ : vous trouverez rapidement sur notre site Web une réponse aux questions les plus souvent posées sur nos services.

 

DEMANDER CONSEIL

Vous voulez certainement éviter un achat ou un projet qui vous donne ensuite des regrets. Bien souvent, il suffit de s’informer au préalable de manière approfondie sur la meilleure solution. Cebeo accorde beaucoup d’importance à la mise à disposition de conseils spécialisés et au partage de son expertise.

• Cebeo Campus: le programme de formation de Cebeo vous offre l’opportunité d’accroître vos compétences ou de vous spécialiser dans certaines techniques. Les formations
  sont données par nos collaborateurs ou par des spécialistes des fabricants.
• Project management: grâce à une approche de projet globale, vous aurez la possibilité de faire une offre complète pour votre projet et vous disposerez en même temps des détails nécessaires par technique. Outre cela, vous pouvez faire appel aux conseils spécialisés de consultants et d’experts.
• Compentence centers: nos Competence centers disposent des outils adaptés pour élaborer des études et faire des calculs. Ils sont de surcroît en contact étroit avec les spécialistes des fabricants.

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