Verhuisd? Neem dan contact op met je contactpersoon of filiaal. Vergeet niet om eventuele gewijzigde leverinstructies door te geven of aan te passen in het Cebeo e-shop account.

• Controleer steeds of het aantal colli’s dat op de leverbon staat overeenstemt met het aantal colli’s dat geleverd wordt voor aftekening. Meld een verschil dit dan aan de chauffeur en noteer het op de leverbon.
  
  
• Heb je een tekort pas later opgemerkt, contacteer dan je filiaal of contactpersoon.

Je kan een schriftelijke toestemming geven waarbij je toelating geeft om goederen af te leveren zonder handtekening op de leverbon. Vermeld op het document eventuele leverinstructies voor de chauffeur, of geef ze in bij het afronden van je bestelling via de Cebeo e-shop. Uiteraard kan je ook de datum van levering aanpassen bij bestelling.

• Een artikel op voorraad, besteld via de Cebeo e-shop of Cebeo app voor 19u (15u voor kabel), ontvang je in principe de volgende dag. Bestellingen via mail, telefoon of in een filiaal, dien je voor 15u te bestellen om ’s anderendaags te ontvangen.
  
  
• Voor niet-voorraad artikelen zijn er geen vaste levertermijnen. Je kan de geschatte leverdatum navragen in je filiaal.

Meld jouw klacht op de leverbon en neem contact op met jouw filiaal. Zo kunnen wij gericht actie ondernemen opdat dit niet meer voorkomt.

Je kan de zending terugsturen. Neem daarvoor contact op met het filiaal. Wij nemen de zending dan in bewaring.

• Een artikel op voorraad, besteld via de Cebeo e-shop of Cebeo app voor 19u (15u voor kabel), ontvang je in principe de volgende dag. Bestellingen via mail, telefoon of in een filiaal, dien je voor 15u te bestellen om ’s anderendaags te ontvangen.
  
  
• Zodra je bestelling verwerkt is voor verzending, ontvang je een elektronische leverbon met een track & trace mogelijkheid. Hiermee kan je de ‘estimated time of arrival’ raadplegen.

Je bepaalt zelf de plaats en datum van levering.

• Afhaling in een Cebeo filiaal
• Op de werf
• Bij je thuis
• Op jouw bedrijf
• Of contacteer je vertegenwoordiger indien je een specifieke wens hebt