Productiefout mobiele airco's Kaysun

De veiligheid en de kwaliteit van onze producten is één van onze hoogste prioriteiten. Daarom willen wij jou ook informeren over een afwijking bij een toestel van Kaysun. Als deel van het productieproces, heeft onze leverancier een mogelijke fout gedetecteerd bij bepaalde KAYSUN portable airconditioners. Bij de controle van het toestel constateerde men dat er een afwijking kan zijn in de afstand tussen de voedingskabel van de compressor en de koperen leiding. In het slechtste geval zouden deze producten vuur kunnen vatten tijdens de werking en ernstige letsels veroorzaken, zowel bij de gebruiker als bij derden. De betrokken referenties, door ons verkocht in 2019, kan je onderstaand terugvinden. Daarom organiseert deze leverancier een vrijwillige terugroepactie en vragen zij met aandrang om de referenties te identificeren, na te kijken en op basis hiervan het toestel al dan niet te liquideren zoals hieronder weergegeven.

 

Identification des références :

Het gaat over de toestellen die gefactureerd werden met het artikelnummer 61 TC35-19/2 (KP35H9), geproduceerd in 2019.
Ook bij toestellen die nog niet gebruikt zijn, of nog als nieuw in de verpakking zitten, is de fout zichtbaar.
De getroffen eenheden zijn alle portables met serienummer waar het 4 e tot 11 digit 77614301 of 77614201 is.

 

Procedure: 

De leverancier vraagt om alle betrokken toestellen te controleren bij al jouw eindklanten die het toestel aangekocht hebben:

STAP 1 Verwijder de schroeven en het rooster uit het toestel nemen – zie foto’s hieronder.
STAP 2 Controleer of de voedingskabel defect is of niet.
STAP 3 Indien de voedingskabel niet defect is, kan u de rooster her-installeren, en de her-inspectie voltooien. Het toestel kan dan terug naar de klant. Je mag rekenen op een vergoeding van 20 euro voor deze inspectie.

Voorwaarde : formulier in bijlage + de gevraagde info terug sturen naar eveline.vanderginst@cebeo.be.

Indien de voedingskabel wel beschadigd is (zie foto rechts), mag het toestel niet meer gebruikt worden. Je mag rekenen op een vergoeding van 20 euro voor deze inspectie + een creditnota voor het toestel.

Voorwaarde : formulier in bijlage + de gevraagde info ingevuld terug sturen naar eveline.vanderginst@cebeo.be + je dient het netsnoer door te knippen van het apparaat en je dient het defecte toestel binnen te brengen bij een cebeo filiaal in uw buurt (hier ook het formulier bij bezorgen)

Graag geven we ook mee dat deze productiefout reeds werd verholpen en alle toestellen die werden geproduceerd na 2019 in orde zijn.

Heb je nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met jouw filiaal.

Wij betreuren dit ongemak en danken jou voor jouw medewerking.