Avec CTC, Cebeo opte pour la référence suédoise en matière de pompes à chaleur
« Des solutions de qualité avec un support efficace »
La pompe à chaleur s’impose de plus en plus comme l’un des éléments techniques essentiels d’un bâtiment. Cebeo répond plus que jamais à cette tendance en proposant des systèmes de première qualité de fournisseurs bien établis offrant le support adéquat. Des critères auxquels CTC satisfait avec brio. Fort de plus de 40 ans d’expérience dans le domaine des pompes à chaleur, le fabricant suédois propose des solutions que les électriciens peuvent installer très facilement. « Nous connaissons ce marché comme notre poche », lance Bruno Haemers, Managing Director de CTC Benelux.
La Suède est pionnière en matière d’énergies renouvelables. En 2011 déjà, le pays produisait plus de la moitié de son électricité totale (56 %) à partir de sources d’énergie renouvelable. Dix ans plus tard, ce chiffre atteignait même 67 %. Dans ce contexte, une forte tradition en matière de pompes à chaleur a vu le jour en Suède et, par extension, dans les autres pays scandinaves. « Dans ce segment de marché, la Suède devance largement les pays d’Europe centrale. Après la crise pétrolière des années 1980, le pays s’est immédiatement concentré sur le développement d’énergies renouvelables. Il n’a jamais misé sur la construction d’un réseau de gaz, car le sol rocheux rendait le projet difficilement réalisable. Grâce à une politique résolue, les centrales hydroélectriques et l’énergie solaire et éolienne y sont devenues la principale source d’énergie », indique Bruno Haemers.
En termes de pompes à chaleur, la Suède devance largement les pays d’Europe centrale.
Bruno Haemers, Managing Director chez CTC Benelux
Une entreprise éprouvée
« CTC a été fondée en 1923 par deux installateurs et un ingénieur (Celsius, Tellander et Clarin) », poursuit Bruno. « En 1982, elle lançait déjà la première pompe à chaleur air/eau. Nous sommes donc un authentique fabricant de pompes à chaleur. Cela nous permet de nous démarquer des deux autres groupes de fournisseurs du marché que sont les fabricants de chauffage classiques bien connus et les fabricants de climatiseurs qui n’ont pris que plus tard le train en marche. Notre nom vous est peut-être moins familier que celui de ces marques classiques, mais nous sommes loin d’être de nouveaux venus sur ce marché, bien au contraire. Cette connaissance approfondie et cette expérience de plus de 40 ans ont sans aucun doute motivé la décision de Cebeo de collaborer avec nous. »
En 2012, ce savoir-faire a notamment conduit au développement de l’EcoZenith i555 PRO, une solution multi-énergie qui a valu à l’entreprise un prestigieux prix de l’innovation et qui reste à ce jour l’un des produits phares de la gamme.« Nous voulons maintenir l'offre la plus simple et la plus limitée possible, tout en proposant des solutions répondant à tous les besoins », poursuit Bruno. « Dans le secteur des pompes à chaleur air/eau, nous proposons par exemple trois gammes : une pour le marché des projets (CombiAir), nos classiques de la gamme EcoAir 600 (où nous pouvons offrir jusqu’à 22 kW) et la toute nouvelle EcoAir 700. Cette dernière utilise le propane comme réfrigérant et a dès lors le moins d’impact sur le climat. »
Nous voulons maintenir l’offre la plus simple et la plus limitée possible, tout en proposant des solutions répondant à tous les besoins.
Bruno Haemers
Grand réservoir tampon
Pour les unités intérieures, le client (final) peut choisir entre l’EcoZenith i555 PRO mentionné ci-dessus et la version standard EcoZenith i360. « Les deux solutions disposent d’un grand réservoir tampon - 300 litres pour l’i360, 600 litres pour l’i555 PRO - et produisent de l’eau chaude sanitaire « de manière instantanée. » Cela permet d’éviter la formation éventuelle de légionelles. Grâce à ces deux systèmes, de grandes quantités d’eau chaude sanitaire sont disponibles en permanence.
CTC propose également les pompes à chaleur sol/eau Eco-Part 600 et GSi. Ces dernières disposent d’un tampon intégré pour la production d’eau chaude sanitaire. »
De nombreux atouts
CTC se distingue par d’autres moyens également. « La qualité monobloc en est un », souligne Bruno Haemers. « En outre, toute la technologie de refroidissement est intégrée dans l’unité extérieure. L’installateur n’a dès lors besoin d’aucune formation ou expertise spécifique en matière de refroidissement pour l’installer. Il s’agit de solutions efficaces qui fonctionnent à basse température, peuvent être installées rapidement et sont excellentes sur le plan acoustique grâce à leur fonctionnement silencieux. L’installateur n’a qu’à raccorder l’eau et l’électricité et tout est prêt. En outre, chaque système fait l’objet de tests approfondis afin d’éliminer tout risque de fuites. »
Le fabricant fait tout son possible pour décharger un maximum l’installateur. « Nous le faisons notamment en fournissant tous les accessoires nécessaires au circuit : un filtre à impureté magnétique, mécanique et sanitaire, des groupes de sécurité, des clapets de suppression, un câble de communication et d’alimentation, un capteur intérieur et extérieur. Cette approche est garante d’une installation efficace et évite ainsi que le spécialiste soit en manque d’un composant et doive se rendre en vitesse chez un grossiste. Un logiciel dédié facilite l’installation et se révèle en outre intéressant pour le client final afin de commander le système. »
La qualité du système se reflète également dans les composants : toutes les pièces (compresseurs, pompes, filtres, sécheurs, condenseurs, accessoires électriques et de refroidissement) proviennent de marques européennes de premier plan. « Ils sont installés dans un ensemble conçu de manière dynamique où le compresseur est placé dans un boîtier antivibrations, où tous les raccordements électroniques sont bien protégés et où une bonne isolation contribue à un fonctionnement silencieux. »
Formation sur le tas
Pour ces pompes à chaleur, un installateur ne doit donc pas avoir… froid aux yeux, a fortiori lorsque CTC fournit un support efficace. « L’installateur Cebeo est en contact direct avec nos techniciens de service et ne se retrouve donc pas dans la file d’attente d’un centre d’appel. Nous déchargeons les clients de Cebeo directement et en continu, et ce à quatre niveaux : lors de l’entretien de vente, de la préparation de la mise en service, de l’installation proprement dite et de l’après-vente. En somme, nous assurons une formation complète « sur le tas » et offrons ainsi une formation très pratique et personnalisée. Si l’un de nos Service Managers a contribué à la mise en service, le client final est même assuré de bénéficier de cinq ans de garantie. Cela témoigne également de la confiance que nous avons en la qualité que nous offrons. »
Nous assurons une formation complète sur le tas et offrons ainsi une formation pratique et personnalisée.
Bruno Haemers
Bruno Haemers croit donc fermement à la collaboration entre Cebeo, CTC, l’installateur et le client final. « Avec nos systèmes, nous pouvons contribuer dans une large mesure à la transition énergétique en Belgique. D’autant que les solutions CTC sont prêtes à être raccordées au smart grid et peuvent ainsi répondre à un besoin de chaleur efficace en termes d’énergie et de coûts. »
