“Onze kabelspecialisten staan altijd paraat”
Ken je The Cable Guy nog, de filmklassieker uit 1996 met Jim Carrey als excentrieke kabelinstallateur? Mocht hij vandaag in België actief zijn, dan zou hij voor ondersteuning ongetwijfeld aankloppen bij Cebeo. Dankzij de nauwe samenwerking tussen specialisten, accountmanagers en aankoopdienst biedt Cebeo een compleet pakket: expertise, kennisdeling en regelmatige updates over het brede kabelaanbod. Aurel Allamani (Product Manager Special Cable) en Kevin Menten (Indoor Cable Advisor) vertellen er ons alles over.
Cebeo beschikt sinds jaar en dag over een schat aan kennis en ervaring rond kabels, zowel voor de residentiële als voor de tertiaire en industriële markt. Zes interne kabelspecialisten bieden dagelijks gerichte ondersteuning aan installateurs, telefonisch of via mail. Ze staan bovendien in nauw contact met de eigen accountmanagers en het aankoopteam. Soms vergezellen ze zelfs een accountmanager op het terrein om samen met de installateur naar de beste oplossing te zoeken.
“De vragen die wij krijgen over kabels zijn heel uiteenlopend”, getuigt Kevin Menten. “De residentiële markt levert doorgaans weinig bijzondere uitdagingen op, maar in tertiaire toepassingen zie je al meer variatie. In de industrie is die diversiteit nog groter, zeker wat speciale kabels betreft. Dankzij onze expertise kunnen we op 99% van de vragen een gericht antwoord bieden. We zoeken altijd mee naar een oplossing waar de installateur verder mee kan.”
“Dankzij onze expertise kunnen we op 99% van de vragen een gericht antwoord bieden.”
Kevin Menten
Catalogus
Door de nauwe samenwerking tussen kabelspecialisten, accountmanagers en aankoopteam houdt Cebeo voortdurend de vinger aan de pols van de kabelmarkt. “We mogen gerust stellen dat we een dominante positie innemen”, gaat Aurel Allamani verder. “We onderhouden sterke contacten met verschillende leveranciers en fabrikanten om te bekijken waar we ons assortiment kunnen versterken. We kopen onze kabels overigens uitsluitend van leveranciers binnen de Europese Unie. Deze keuze is strategisch belangrijk: als er zich een probleem voordoet, is dat veel sneller opgelost met iemand van binnen de EU dan met een Chinese partner, bijvoorbeeld. Door de grote volumes die wij verzetten, kunnen we zo de kwaliteit veel beter garanderen.”
Cebeo publiceert al jarenlang een eigen catalogus met zowel de meest courante producten als een ruime selectie van speciale kabels. “Ongeveer de helft van de opgenomen referenties zijn speciale kabels. Nieuwe uitbreidingen communiceren we ook online. Daar kunnen installateurs hun specifieke kabels configureren via tools die we van onze leveranciers integreren. Vermoedelijk zal de catalogus steeds meer digitaal evolueren, zodat we op elk moment een volledig en up-to-date overzicht van ons assortiment kunnen aanbieden.”
Stabiele markt
De kabelmarkt is een vrij mature markt, waar geen dagelijkse verschuivingen plaatsvinden. “Af en toe zijn er wel veranderingen op regelgevend vlak”, aldus Kevin. “In oktober 2013 werd het gebruik van halogeenvrije kabels verplicht in ruimtes waarvan de ontruimingsmogelijkheden na een risicoanalyse als beperkt werden ingeschat. Het herziene AREI van 1 juni 2020 breidde die verplichting verder uit naar toepassingen voor evacuatie, bouwwerken die publiek toegankelijk zijn en tunnels. Sinds 1 juli 2017 mogen kabelfabrikanten bovendien enkel nog kabels produceren volgens de ‘Construction Products Regulation’ (CPR) en de norm EN 50575.”
Over zulke evoluties informeert Cebeo zijn installateurs via opleidingen in de filialen. “Dergelijke mijlpalen gebruiken we ook om onze marketinginspanningen voor kabels aan te scherpen”, vervolgt Aurel. “Kabels mogen dan geen sexy product lijken, ze zijn wél essentieel: ze vertegenwoordigen ongeveer één derde van onze omzet en blijven dus onmisbaar voor elke installateur.”
Projectwerking
Steeds vaker kloppen installateurs met grootschalige projecten aan bij Cebeo voor gerichte leveringen van grote kabelvolumes. “Voor zulke cases steken we graag een tandje bij”, verklaart Aurel. “We onderhandelen dan rechtstreeks met leveranciers of fabrikanten om bijzondere voorwaarden te bekomen. Zo konden we onder meer de kabels leveren voor de nieuwe hangars waarin de F-35-gevechtsvliegtuigen opgesteld staan. Ook de kabels voor laadstations van de elektrische bussen van De Lijn komen van bij ons.”
Voor dit soort projecten gaat Cebeo heel ver in service en logistieke precisie. “We werken met just-in-time-leveringen en volgen alles nauwgezet op, zodat onze klanten op elk moment vlot kunnen doorwerken. Het meest dynamische aspect aan de kabelmarkt zijn de dagelijks schommelende prijzen, die de koperkoers volgen. Ook dat monitoren we continu, zodat installateurs altijd kunnen rekenen op actuele offertes.”
“Voor grote projecten gaan we heel ver in service en logistieke precisie.”
Aurel Allamani
Kennis delen
Op korte termijn organiseert Cebeo nieuwe opleidingen voor zijn eigen accountmanagers, zodat zij klanten nog beter kunnen informeren over de uiteenlopende kabelproducten. Ook de medewerkers aan de toonbank krijgen regelmatig gerichte updates en praktische informatie, zodat ze installateurs optimaal kunnen ondersteunen bij hun dagelijkse vragen.
Er is, met andere woorden, geen enkele reden om niet op de kabelspecialisten van Cebeo te vertrouwen.
