"Je bent zo sterk als je gereedschap"
Als je installateurs, onderhoudsdiensten van bedrijven en andere klanten volledig wil ontzorgen, moet je hen alle goede tools aanreiken. Dat betekent ook letterlijk: de juiste gereedschappen. Zowat tien jaar geleden begon Cebeo met de uitbouw van een eigen tooling-afdeling. Vandaag is dit assortiment uitgegroeid tot iets onmisbaars in combinatie met de vele andere productcategorieën die we aanbieden. Hoog tijd om de vier musketiers van het sterke ‘Tooling Team’ aan het woord te laten over hun diensten.
Gert Verdonck – Extern Specialist Tooling West- & Oost-Vlaanderen
“Tot 2015 was het tooling-aanbod van Cebeo relatief beperkt. Dat veranderde met de overname van Vanas Beyond Tools uit Kruibeke, waar ikzelf al 17 jaar aan de slag was. Ik maakte mee de overstap naar Cebeo. Sindsdien zijn al heel wat inspanningen geleverd om het assortiment gevoelig uit te breiden. Zo zijn er bijvoorbeeld heel wat A-merken in het portfolio bijgekomen. Dat werk is nooit af: we blijven bezig om ons gamma te optimaliseren en onze processen te stroomlijnen. Eén van de belangrijkste aandachtspunten was een selectie van leveranciers, zodat we onze klanten kunnen garanderen altijd kwaliteit te leveren.”
“De juiste oplossing aanreiken, is echt een kwestie van teamwork bij ons.”
Gert Verdonck
Nicolas Averens – Extern Specialist Industrie Tooling Antwerpen & Limburg
“Het belang van het juiste gereedschap kan je onmogelijk overschatten. Vanuit de corebusiness van Cebeo bereiken we als bedrijf in eerste instantie iedereen die met elektrotechniek te maken heeft. Met (mechanische) tools zorgen we ervoor dat onze klanten ook op dat vlak over de juiste oplossingen beschikken, met een aanbod dat we continu verder ontwikkelen. Het is een ‘work in progress’, dat volledig is aangepast aan de wensen van onze klanten.”
“De indrukwekkende productwaaier omvat onder meer heel veel handgereedschap. We hebben hiervoor de bekendste merken in huis, die allemaal hun eigen sterktes hebben. Net als in andere nichesegmenten van tooling, zien we ook in handgereedschap voortdurend innovatie, waarbij de fabrikanten de veiligheid en de ergonomie van de gebruikers vooropstellen, bijvoorbeeld om krampen of blaren op handen te vermijden. De toestellen die wij naar voor schuiven, zijn telkens geselecteerd volgens de specifieke noden van de gebruiker. Bepaalde vaklui hebben sowieso een voorkeur voor een bepaald merk en wijken daar in principe niet van af, tenzij we een demonstratie organiseren en die hen overtuigt om voor een andere oplossing te kiezen. Cebeo heeft het voordeel volledig onafhankelijk te werken, waardoor we altijd het systeem naar voor schuiven waarmee onze klant het best gediend is.”
“Onze service maakt echt wel een verschil. Een tijdje geleden sukkelde een goede klant met schroefboormachines. Hun oorspronkelijke intentie was om te investeren in vier à vijf dergelijke toestellen. Toen we een demonstratie met één van onze leveranciers organiseerden, beseften ze ook de meerwaarde van andere toestellen en kregen we een veel groter order binnen. Ze maakten zelfs werk van specifieke kasten om al dat materiaal in op te bergen. Voor hetzelfde geld hadden ze bij een online aanbieder gewoon vier schroefboormachines besteld (zonder per se te weten of dat voor hen de juiste oplossing was) en waren ze weer een slechte ervaring rijker. Dat konden we hen nu gelukkig besparen.”
“Cebeo werkt onafhankelijk, waardoor we altijd het systeem naar voor schuiven waarmee onze klant het best gediend is.”
Nicolas Averens
Julien Geerts – Extern Specialist Industrie Tooling Wallonië
“Sinds drieënhalf jaar werk ik binnen de tooling-divisie van Cebeo. Het is een domein waarin ik eerder al ervaring had opgedaan, onder meer als medewerker bij een dienst voor de verhuur van gereedschap. Wat mij het meest boeit in deze functie, is dat we onze klanten altijd kunnen helpen om de juiste keuzes te maken. Dat is niet vanzelfsprekend, want de niches en het totale aanbod aan tooling zijn enorm. Je kan ons eigenlijk zien als de schakel tussen enerzijds installateurs, de industrie en onze interne collega’s, en anderzijds de volledige toolingmarkt. Dankzij onze contacten met leveranciers blijven we voortdurend op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.”
“Bij Cebeo willen we meer bieden dan een eenvoudig productcatalogus: wat we aanbieden is technische expertise, advies om de juiste tools te kiezen, beschikbaarheid dankzij een responsieve dienst na verkoop en een performante logistiek. We zijn een echte vakpartner voor onze klanten.”
“Het is heel fijn als je voelt dat mensen je advies vertrouwen en het ter harte nemen.”
Julien Geerts
Frédéric de Meester – Extern Specialist Tooling Brabant
“De wereld van gereedschap is altijd mijn stokpaardje geweest. In het verleden was ik onder meer actief bij bedrijven die respectievelijk bouw- en industrieel materieel en mobiele kranen verhuren. Al tien jaar werk ik bij de tooling-divisie van Cebeo, waar ik het aanspreekpunt ben voor klanten en collega’s uit de regio Brussel en Vlaams-Brabant. Het is een branche die me blijft passioneren, omdat je zonder het juiste gereedschap moeilijk elektrotechnische of andere werken kunt uitvoeren. Het gebeurt vaak dat een klant ons contacteert vanuit een bepaalde nood, maar niet exact weet welke tools hij daarvoor nodig heeft. Door gerichte vragen te stellen over wat het gereedschap precies moet kunnen, gidsen we hem naar de meest aangewezen oplossingen.”
“We delen onze kennis ook met toonbankmedewerkers in de filialen.”
Frédéric de Meester
