HVAC-aanbod prominent aanwezig in filialen
“Dit helpt ons om echt tot een one-stop shop uit te groeien”
Cebeo zet meer dan ooit in op het ondersteunen van installateurs met de meest uiteenlopende HVAC-producten en aangepaste (project)support. Het beste bewijs daarvan vind je sinds kort in tien filialen, waar een uitgebreid assortiment aan producten en toebehoren uit dit segment aanwezig is. Het Green & Smart-huisje vormt daar eveneens een prima illustratie van. Marc Degroot (Extern Specialist Residential HVAC) en Bart Mulleners (Branch Manager Cebeo Hasselt) geven aan waarvoor de HVAC-installateur allemaal bij Cebeo terecht kan in de filialen.
De introductie van HVAC-producten bij Cebeo is niet nieuw. Installateurs kunnen al jarenlang vloerverwarming, warmtepompen en ventilatieproducten van bekende merken bij ons kopen. “Toch schakelen we nu meer dan één versnelling hoger”, verduidelijkt Marc Degroot. “Dergelijke artikelen lagen vroeger in geen enkel filiaal op stock en werden vanuit het centraal magazijn geleverd. Bovendien bieden we nu ook een hele resem toebehoren aan, zoals expansievaten, collectoren, perskoppelingen, pompgroepen, ventilatiemateriaal,…. Met andere woorden: we hebben nu alles in huis om de installateur op elk moment te kunnen helpen, zodat hij bij ons zowel die producten als elektrotechnische componenten kan kopen.”
Uniforme presentatie
Sinds eind april vind je in 10 Cebeo-filialen een prominent aanwezig aanbod van 8 meter, uitgesteld op 5 schappen aan beide kanten van het rek. “Je kan er echt niet naast kijken”, lacht Bart Mulleners. “Zowel via vloerbestickering als labels bovenaan het rek, zie je in één oogopslag waar het om gaat. Bovendien bevindt dat rek zich in het verlengde van de inkom. Het gaat om de Cebeo-filialen in Kuurne, Brugge, Merelbeke, Wilrijk, Hasselt, Groot-Bijgaarden, Waver, Grâce-Hollogne, Marche-en-Famenne en Namen. In elk van deze winkels is het aanbod op een uniforme manier gepresenteerd. Het is de bedoeling dat op termijn ook andere filialen over een uitgebreid HVAC-assortiment zullen beschikken.”
In de 10 filialen met een uitgebreid HVAC-aanbod, zitten ook de specialisten die voor de nodige ondersteuning kunnen zorgen.
Marc Degroot, HVAC-specialist bij Cebeo
Bij de selectie van het gamma is Cebeo niet over één nacht ijs gegaan. “Eerst en vooral hebben we gesprekken met verschillende leveranciers gevoerd”, pikt Marc in. “Daarna bezochten we verschillende HVAC-installateurs om te polsen met welke merken zij hoofdzakelijk werken. Op basis daarvan hebben we een keuze gemaakt, zodat we een heel representatief aanbod konden samenstellen.”
De filialen in kwestie zijn niet toevallig gekozen, want daar zitten ook de HVAC-specialisten die voor de nodige ondersteuning kunnen zorgen. “Het gaat ook om winkelpunten waar veel installateurs die HVAC doen, sowieso al over de vloer kwamen voor andere producten. Daar zullen we bij de toekomstige uitbreiding ook rekening mee houden.
Vermoedelijk zullen we niet in elk filiaal een gelijkaardige presentatie kunnen voorzien – niet elk winkelpunt heeft daar de ruimte voor – maar het is wel de bedoeling hier steeds meer op in te zetten.”
Extra opleiding
Naar goede gewoonte laat Cebeo de installateur niet aan zijn lot over. “We doen heus wel meer dan alleen maar de producten aanbieden”, zegt Bart. “Zo hebben de (balie)medewerkers in de tien filialen waar je het HVAC-assortiment in de rekken vindt, een extra opleiding gekregen, waardoor ze een goede basiskennis over die items hebben. Op die manier hoeven ze niet telkens op een interne of externe HVAC-specialist terug te vallen en kunnen ze de installateur meteen verder helpen. We vinden het essentieel dat elke Cebeo-medewerker in de filialen die noodzakelijke knowhow over het aanbod heeft.”
Elke Cebeo-medewerker in de filialen heeft de noodzakelijke knowhow over het aanbod.
Bart Mulleners, Branch Manager Cebeo Hasselt
Green & Smart-huisje
Naast het HVAC-rek, vind je in deze tien winkels het intussen befaamde Green & Smart-huisje. “Dit huis toont een overzicht van alle technieken die met hernieuwbare energie te maken hebben”, aldus Marc. “We spreken dan over zonnepanelen, laadpalen, omvormers, ventilatie-units, warmtepompen, enzovoort. Op een aanraakscherm kan de installateur informatie over deze productgroepen opvragen en ook verder scrollen naar een calculatietool voor het berekenen van ventilatiedebieten, een tool voor het berekenen van de warmteverliezen en terugverdientijd van warmtepompen, enzovoort. Op die manier bieden we hem in deze filialen dus offline- én online-ondersteuning aan. Zo’n Green & Smart-huisje staat trouwens ook in onze winkels in Haren en Mons.”
Allemaal goed en wel, maar hoe kan Cebeo het verschil maken ten opzichte van andere spelers? “Dat doen we door onze allesomvattende kennis over elektrotechniek, bronnen van hernieuwbare energie én HVAC. Zo is het Cebeo-team recent versterkt met verschillende profielen die uit de HVAC-markt komen.
Dankzij de kruisbestuiving met andere sectoren, kunnen we de installateur ook helpen met vragen over hoe hij bijvoorbeeld de door zonnepanelen opgewekte energie in zijn warmtepomp krijgt. Bovendien houden we de aankoopvoorwaarden wel marktconform. We zijn ervan overtuigd op die manier een gevoelige meerwaarde te kunnen bieden.”
Cruciale transitie
Dat hoeft niet tot koudwatervrees te leiden, want Cebeo schiet installateurs op verschillende manieren te hulp. “Dat doen we onder meer met volledige offertes op basis van plannen, warmteverliesberekeningen, leveringen van toebehoren, legplannen voor ventilatie, ondersteuning op de werf bij een eerste vloerverwarmingsproject voor de installateur, enzovoort. Ook de huur van een persmachine, afrolmolen en tackertoestel (voor het plaatsen van vloerverwarming) behoort tot de mogelijkheden. Wij zijn helemaal klaar om hen bij deze cruciale transitie krachtig te ondersteunen”, besluiten Bart Mulleners en Marc Degroot.
