Compte et accès

Vous trouverez sur cette page les réponses à toutes vos questions concernant la création d’un compte, la connexion, la gestion des mots de passe, les droits d’utilisateur, les numéros de client multiples et la sécurité générale.

Je ne suis pas encore client chez Cebeo. Comment puis-je créer un compte ? 

Cliquez en haut à droite sur « Devenir client chez Cebeo » et saisissez les informations et vos coordonnées. Une fois votre demande validée, vous recevrez un e-mail d’activation qui vous permettra de définir votre mot de passe et de vous connecter. 

Je suis déjà client chez Cebeo. Comment puis-je créer un compte en ligne ? 

Vous êtes déjà client, mais vous n’avez pas encore accès à la boutique en ligne ? Contactez votre filiale Cebeo ou votre représentant. Ils veilleront à ce que l’accès soit correctement configuré pour votre ou vos numéros de client et les utilisateurs au sein de votre entreprise. 

Je n’ai pas reçu d’e-mail d’invitation. Que puis-je faire ? 

• Vérifiez votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ». 

• Recherchez l’expéditeur :  

• Vous travaillez dans une entreprise qui compte plusieurs utilisateurs ? Demandez à votre administrateur de renvoyer l’invitation via .  

• Vous êtes une entreprise unipersonnelle ou aucun administrateur n’est disponible ? Contactez votre filiale Cebeo ou votre représentant. 

Puis-je accéder à la boutique en ligne depuis mon smartphone ? 

Oui. La boutique en ligne Cebeo est entièrement optimisée pour les appareils mobiles et fonctionne via votre navigateur sur smartphone et tablette. , disponible pour iOS et Android, est toutefois plus conviviale. 

Je ne parviens pas à me connecter. Que faire ? 

Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe, en respectant les majuscules. Vous êtes toujours bloqué ? Utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » 

Comment réinitialiser mon mot de passe ? 

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Suivez les instructions de l’e-mail que vous recevrez. 

Combien de temps puis-je rester connecté ? 

Par défaut, vous restez connecté pendant 90 jours, sauf si vous supprimez vos cookies ou utilisez le mode de navigation privée. 

Comment modifier mon mot de passe ? 

Cliquez sur vos initiales en haut à droite > « Voir mon profil > « Modifier le mot de passe ». Après avoir modifié votre mot de passe, vous devrez vous reconnecter. 

Je suis administrateur : comment puis-je ajouter un collègue ? 

Accédez à Paramètres du compte >   et sélectionnez « Ajouter de nouveaux utilisateurs ». 
Saisissez le nom, une adresse e-mail unique et le rôle. L’utilisateur recevra un e-mail d’activation si l’adresse e-mail n’a jamais été utilisée auparavant. 

Attention : si vous ajoutez un utilisateur déjà associé à un autre numéro de client, il ne recevra pas de nouvel e-mail d’invitation. L’utilisateur pourra changer de numéro de client dès qu’il se sera connecté. 

Les utilisateurs sont créés avec des droits par défaut. Il vous incombe à vous, l’administrateur, de configurer correctement ces droits.  

Comment attribuer ou modifier des droits ? 

Dans , sélectionnez un utilisateur et modifiez les droits nécessaires, tels que : 

• Consulter les prix 

• Passer des commandes 

• Valider le panier 

• Droits d’administrateur 

Puis-je désactiver ou supprimer un utilisateur ? 

Oui, en tant qu’administrateur, vous pouvez sélectionner l’utilisateur souhaité via . Au bas de la page qui répertorie tous les droits, vous avez la possibilité de désactiver temporairement un utilisateur (bloquer l’accès, les données sont conservées) ou de le supprimer définitivement. 

Comment demander des droits supplémentaires ? 

Contactez votre gestionnaire de compte (administrateur). Celui-ci peut modifier vos droits et vos éventuelles limites via .

Un utilisateur peut-il avoir accès à plusieurs numéros de client ? 

Oui. Un utilisateur peut être associé à plusieurs numéros de client. Le numéro de client actif s’affiche en haut à gauche. Les flèches situées à côté vous permettent de passer facilement d’un numéro de client à l’autre, sans devoir vous reconnecter. 

Comment mes données sont-elles protégées ? 

Cebeo traite vos données conformément aux directives du RGPD et utilise des mesures de sécurité modernes, telles que le stockage crypté des mots de passe et des sessions sécurisées. Consultez la pour plus d’informations.