Commandes, listes et offres

Tout ce qu’il faut savoir sur les favoris, la commande rapide, le panier, les offres et les commandes récurrentes.

Comment créer une nouvelle liste de favoris ? 

Rendez-vous dans Mes produits > Listes de favoris > Créer une nouvelle liste de favoris. 

Puis-je ajouter des produits de mon panier à une liste de favoris ? 

Oui, vous pouvez ajouter tous les produits à une liste de favoris existante ou à une nouvelle liste. Idéal pour vos futures commandes. 

Comment supprimer ou renommer une liste de favoris ? 

Ouvrez la liste : Modifier / Supprimer > Modifier le nom ou Supprimer la liste. 

Puis-je partager une liste de favoris avec des collègues ? 

Vous pouvez définir une liste comme « publique » afin que les autres utilisateurs associés à votre numéro de client puissent la consulter. 

Attention : pour pouvoir modifier une liste publique, vous devez disposer des droits appropriés. Ceux-ci sont configurés par l’administrateur du compte via .

Comment ajouter plusieurs articles en une seule fois ? 

Utilisez la fonction « Ajout rapide » accessible depuis l’en-tête (à gauche de « Mon panier ») et collez une liste de références avec leurs quantités, ou importez un fichier Excel. Une quantité minimale de 1 doit être indiquée pour chaque article. 
Le système analyse les références et affiche immédiatement les articles reconnus. Les articles non reconnus sont signalés afin que vous puissiez les corriger. 

Puis-je utiliser des listes Excel issues de mon propre logiciel ? 

Oui. Vous pouvez utiliser des exportations provenant de votre ERP ou de votre logiciel d’achat en conservant uniquement les colonnes contenant la référence et la quantité. Vous pouvez ensuite les utiliser avec notre fonction « Ajout rapide » (à gauche de « Mon panier » dans l’en-tête). 

Une quantité d’au moins 1 doit être renseignée par article. Le système analyse les références et affiche immédiatement les articles reconnus. Les articles non reconnus sont signalés afin que vous puissiez les corriger. 

Puis-je utiliser une référence d’article interne (mon propre code) ? 

Oui. Vous pouvez ajouter une référence personnalisée pour chaque produit via la page de détail du produit. Elle apparaîtra sur les offres, les commandes, les bons de livraison et les factures. 
Vous disposez d’une longue liste de références internes ? Contactez votre filiale pour évoquer la possibilité de les importer de manière centralisée. 

Puis-je créer/utiliser plusieurs paniers ? 

Oui. Vous pouvez créer plusieurs paniers, par exemple par projet ou par chantier. Cliquez sur les doubles flèches en haut à droite (Modifier le panier) pour créer un nouveau panier ou passer d’un panier à l’autre parmi ceux que vous avez déjà créés.  

Comment créer une offre client à partir de mon panier ? 

Dans votre panier, cliquez sur « Créer une offre client ». À partir de là, vous pouvez : 

• Définir une marge globale qui s’appliquera automatiquement à tous les produits. 

• Définir une marge par produit pour plus de contrôle. 

• Ajouter des lignes de coûts supplémentaires, telles que la main-d’œuvre, le transport ou d’autres frais liés au projet. 

Une fois l’offre prête, vous pouvez l’exporter ou l’imprimer pour l’envoyer à votre client ou l’ajouter à votre gestion de projet. 

Mon panier est-il conservé lorsque je me déconnecte ? 

Oui, pour autant que vous vous reconnectiez avec le même compte. 

Mon panier est bloqué. Que faire ? 

Commencez par actualiser la page, puis essayez à nouveau d'ouvrir votre panier. Cela ne fonctionne pas ? Dans ce cas, créez un nouveau panier ou supprimez le panier bloqué.

Le problème persiste avec le nouveau panier ? Contactez votre personne de contact Cebeo. Si possible, indiquez-lui votre numéro de client et l'identifiant de votre panier. Cela lui permettra de vous aider plus rapidement. 

Quelle est la différence entre une offre pro forma et une demande de prix ? 

Une offre pro forma est générée immédiatement sur la base de prix standards. Pratique si vous avez besoin d’une offre pour chaque achat. Dans le cas d’une demande de prix, un collaborateur Cebeo examine votre demande et vous envoie une offre officielle. 

Comment demander une offre ? 

Ajoutez les produits et quantités souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Demander une offre ». Attention : un montant minimum de 1500 € est d’application. 

Comment transformer une offre en commande ? 

Rendez-vous dans « Commandes » > « Offres ». Ouvrez l’offre souhaitée et cliquez sur « Passer votre commande ». 

En fonction des conditions de l’offre, vous pouvez en commander l’intégralité ou commander des lignes séparément. 

Pourquoi le menu « Offres » n’apparaît-il pas ? 

Si vous n’avez encore demandé aucune offre, le menu « Offres » n'apparaîtra pas. Dès que vous aurez demandé un devis, vous pourrez les retrouver dans la rubrique Commandes > Devis.