SOS 24/5 service

Bereikbaarheid van onze logistiek na de kantooruren. Dringende bestelling nodig tijdens de kantooruren? Gebruik dan onze Speed Desk.

Levering met express transport naar het gevraagde adres.

Afhaling van colli’s of kabel op bobijn in ons centraal distributiecentrum in Blandain (Doornik).

STAP 1

Zoek de correcte artikelreferentie(s) van het gewenste materiaal via en geef je bestelling in zonder het verkooporder af te sluiten.

STAP 2

Als het materiaal op voorraad is bij Cebeo, bel dan ons noodnummer: 014 39 77 29 (Buiten de kantoor uren).

STAP 3

Je krijgt een medewerker van een extern callcenter aan de lijn. Zorg dat je de volgende gegevens voorhanden hebt:

• Cebeo-klantnummer
• Klantnaam
• Winkelwagen-ID van (max.5 orderlijnen)
• Eventueel leveradres ingevuld in het verkooporder
• Naam + telefoonnummer + e-mailadres

STAP 4

Het callcenter contacteert de logistieke Cebeo-medewerker van wacht, die eerst het verkooporder consulteert en je bestelling afsluit als alles correct is . Vervolgens zal je een orderbevestiging ontvangen dat de bestelling zal behandeld worden. Daarnaast ontvang je ook een sms wanneer de goederen afgehaald of verzonden kunnen worden.

STAP 5

Ingeval van afhaling in het CDC, ontvang je zodra de goederen klaarliggen voor afhaling een tweede e-mailbestiging met het leverbonnummer. Dat heb je samen met je gsm nodig om toegang te krijgen tot de site van het distributiecentrum.
Ga naar ons distributiecentrum in Blandain op het afgesproken tijdstip.

• Adres: Rue de l’Arbrisseau 1, 7522 Tournai.
• Om toegang te krijgen tot het terrein, volg de onderstaande procedure:
  1. Parkeer je op P3.
  2. Registreer je aan onze kiosk.
  • Selecteer in het kioskmenu ‘Speciale diensten’ (Speeddesk) en geef het leverbonnummer in (ontvangen bij 2de e-mailbevestiging).
  • Vervolgens vul je je voor-en achternaam in en je mobiele telefoonnummer.
  3. Na de registratie aan de kiosk, kan je aan de hand van een pincode die je ontvangt per sms doorrijden tot de site naar de receptie. De pincode heb je ook nodig om uit de site te rijden.

Het gevraagde artikel is op voorraad in ons centraal magazijn.

De gewenste artikel(s) worden correct via de webshop ingegeven.

Forfaitaire kost van €250 per afhaling/levering + eventuele transportkosten*.

*De transporten worden berekend op basis van het gewicht en het volume van de colli en de actuele dieselprijs. Vandaag bedraagt de gemiddelde transportkost € 1,50/km voor een bestelwagen. De exacte transportkosten worden steeds meegedeeld op het moment van de bestelling.